「目標を立てても達成できない」「そもそも何を目標にすればいいのかわからない」。
こうした悩みは、目標の立て方そのものに原因があるケースが少なくありません。そこで役立つのが、効果的な目標設定の指針として広く知られる「SMART目標」です。
この記事では、SMART目標を構成する5つの要素の意味から、3ステップの書き方とコピペで使えるテンプレ、職種別の例文、ありがちなNG例、KPIやOKRとの違いまでを一気に解説します。
読み終えるころには、あなた自身の目標をその場で書き直せる状態になっているはずです。
SMART目標とは
SMART目標とは、達成しやすく成果につながりやすい目標を立てるためのフレームワークです。一言で言えば、達成できる形に目標を具体化するためのチェックリストのようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。目標が満たすべき5つの条件の頭文字を取って「SMART(スマート)」と呼ばれています。
この考え方は、1981年にジョージ・T・ドラン(George T. Doran)が発表した論文の中で提唱されたものとされています。あいまいで実現性に欠ける目標を避け、誰が見ても明確で行動につながる目標を立てることが、SMART目標の狙いです。
SMARTを構成する5つの要素は次のとおりです。
- S(Specific):具体的であること
- M(Measurable):測定可能であること
- A(Achievable):達成可能であること
- R(Relevant):関連性があること
- T(Time-bound):期限が決まっていること
たとえば「売上を伸ばす」という目標は、一見すると前向きですが、どれだけ伸ばすのか、いつまでに、どうやってかが定まっていません。SMARTの観点で見直すと、こうした抜け漏れに気づき、行動に移せる目標へと磨き上げられます。
SMART目標を構成する5つの要素
それぞれの要素が何を意味し、何を確認すればよいのかを順番に見ていきます。
Specific(具体的であること)
誰が読んでも同じ解釈ができる明確さのことです。「業務を効率化する」とだけ書くと人によって思い浮かべるものがバラバラですが、「請求書発行の手作業を自動化ツールに置き換える」まで踏み込めば、何をすればいいのかが一目でわかります。対象と手段をどこまで具体化できるかが鍵です。
Measurable(測定可能であること)
達成度を数値で測れる状態にすることを指します。「顧客満足度を高める」では達成したかどうか判断できませんが、「満足度調査のスコアを80点から90点に上げる」とすれば、基準値と目標値がはっきりします。数値化が難しいときは、達成したと言える状態を具体的に決めておくとよいでしょう。
Achievable(達成可能であること)
努力すれば手が届く範囲に設定することが大切です。高すぎる目標は途中で心が折れやすく、低すぎる目標では成長につながりません。少し背伸びをすれば届くくらいの水準が、最も力を引き出してくれます。
Relevant(関連性があること)
その目標がチームや組織の方針、あるいは自分が本当に目指したい方向とつながっているかどうかです。つながりが見えていると取り組む意味が腑に落ち、納得感を持って進められます。逆にここがずれていると、達成しても手応えが薄くなりがちです。
Time-bound(期限が決まっていること)
いつまでに達成するのかを区切ることです。期限のない目標はどうしても後回しになります。最終期限だけでなく途中に中間の節目を置いておくと、進み具合を確かめながら軌道修正できます。
SMART目標の作り方(目標設定3ステップ)
要素の意味を理解したら、次は実際に書く手順です。難しく考えず、次の3ステップで進めれば誰でもSMART目標を作れます。
- ざっくりした願望を書き出す
まずは「売上を上げたい」「英語ができるようになりたい」など、達成したいことを荒削りでよいので言葉にします。ここはあいまいで構いません。 - 5つの要素を1つずつ当てはめる
書き出した願望に対し、具体的には何をするか、何の数字で測るか、現実的に届くか、なぜ重要か、いつまでにやるか、を順番に埋めていきます。 - 1文にまとめて読み返す
埋めた要素をつなげて1つの文にし、あいまいな部分が残っていればその要素だけ書き直します。最後は、第三者が読んで同じ行動をイメージできるかを基準にチェックすると、ひとりよがりな目標になるのを防げます。
コピペで使えるSMART目標テンプレート
迷ったときは、次のテンプレートに当てはめるだけでSMART目標の形になります。
【何を】を、【いつまでに】までに、【どんな方法で】によって、【どの指標を、どの水準まで】する。
たとえば営業職なら次のように埋められます。「月間売上を、9月末までに、既存顧客への追加提案によって、前年比15%増の1,500万円まで引き上げる」。各カッコを自分の状況に置き換えるだけで、5つの要素を自然に満たせます。
自分の目標を書いてみるワーク
実際に手を動かすと、理解が一気に定着します。紙やメモアプリを開いて、実際に書きながら次の5つの問いに答えてみてください。
- 何を達成したいですか?(具体的に)
- その達成度は、何の数字で測れますか?
- 今の自分やチームのリソースで、現実的に届きますか?
- それはなぜ重要ですか? 何につながりますか?
- いつまでに達成しますか? 途中の節目はどこですか?
5つの答えを上のテンプレートに流し込めば、あなただけのSMART目標が完成します。
SMART目標の具体例
書き方をつかんだら、職種ごとの例文も確認しておきましょう。あいまいな目標がSMARTの形でどう変わるのかを、対比しながら紹介します。
営業職でありがちなのが「売上を増やす」という目標です。気持ちはわかりますが、これだけでは何をすればいいのか見えてきません。SMARTで整えると、「第3四半期(7〜9月)までに、既存顧客への追加提案を通じて月間売上を前年比15%増の1,500万円まで引き上げる」となり、取るべき行動と着地点がはっきりします。
マーケティング職なら「サイトの集客を強化する」あたりが出てきそうです。これも方向性は良いものの、やることが定まりません。「今後6カ月でブログ記事を月8本公開し、自然検索からのサイト流入を月間1万セッションから1万5,000セッションに増やす」と書けば、施策の量と成果指標がセットになり、毎月の進捗を見ながら調整できます。
個人のスキルアップでよく聞くのは「英語ができるようになる」という願望です。漠然としていて、いつまでも着手されないまま終わりがちなパターンです。これを「年内にTOEICスコアを600点から750点に上げるため、平日は毎日30分の学習を継続し、隔週で模擬試験を受ける」とすれば、日々の行動と達成の基準が一気に明確になります。
やってしまいがちなNG例
SMARTの形に整えたつもりでも、どれか1つの要素が抜けていると目標は機能しません。よくある失敗を知っておくと、自分の目標を客観的に見直せます。
たとえば「半年で売上を10倍にする」。期限も数値も入っていて一見SMARTっぽいのですが、達成可能性が現実離れしています。あまりに高すぎる目標は、早い段階で「どうせ無理だ」という諦めを生み、かえって手が止まってしまうのです。
「毎日がんばって成長する」も惜しい例です。前向きではあるものの、何をどうがんばるのか、どうなれば成長したと言えるのかがまったく見えません。具体性も測定基準もないため、振り返ろうにも振り返れません。
意外と見落とされがちなのが、関連性の欠けたケースです。「とにかく資格をたくさん取る」は行動としては明確ですが、その資格が仕事や目指す方向とつながっていなければ、達成しても成果に結びつかず、労力ばかりが分散していきます。
そして「いつか英語を話せるようになる」のように期限のない目標。これは優先順位が一向に上がらず、結局いつまでも着手されないまま終わってしまう典型です。「いつか」を具体的な期日に置き換えるだけでも、目標は動き出します。
SMART目標とKPI・OKR・MBOの違い
目標設定の文脈では、SMART以外のフレームワークもよく登場します。「SMARTとKPIの違い」「OKRとの違い」で迷う人も多いですが、役割の違いをざっくり押さえておくと、使い分けに迷いません。
SMARTは、1つの目標の「質」を高めるためのチェック基準です。一方でKPI(重要業績評価指標)は、目標達成の進捗を測るための具体的な数値指標を指します。SMARTで立てた目標の測定部分を支えるのがKPI、という関係に近いと言えます。KPIの設計について詳しく知りたい方は、別途その立て方を押さえておくとよいでしょう。
OKR(目標と主要な結果)は、野心的な目標(Objective)と、その達成度を示す成果指標(Key Results)をセットで管理する手法です。高い挑戦を促す点で、達成可能性を重視するSMARTとは性格が異なります。OKRの具体的な運用方法は、それ単体でも知っておくと組織の目標管理に役立ちます。MBO(目標管理制度)は、個人やチームの目標を組織目標と連動させて管理・評価する仕組みで、その目標設定の場面でSMARTが活用されることも多くあります。
どれか1つを選ぶというより、目標の質はSMARTで整え、進捗はKPIで測り、運用はMBOやOKRの枠組みで回す、というように組み合わせて使うのが実践的です。
まとめ
SMART目標は、Specific(具体的)、Measurable(測定可能)、Achievable(達成可能)、Relevant(関連性)、Time-bound(期限)の5つの要素を満たすことで、達成しやすく成果につながる目標を立てるためのフレームワークです。あいまいな目標を5つの観点で見直すだけで、取るべき行動と達成までの道筋がはっきりと見えてきます。
読んで終わりにせず、ここで一歩だけ動いてみてください。今あなたが抱えている目標を1つ選び、この記事で紹介した「【何を】を、【いつまでに】までに、【どんな方法で】によって、【どの指標を、どの水準まで】する」のテンプレートに沿って書き直してみましょう。たった1文でも、SMARTの形に整えるだけで、明日からの行動が具体的に変わるはずです。
参考文献
- George T. Doran「There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives」(Management Review, 1981)
